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消費者維權方法

更新日期:2018-3-15 11:51:03    來源:www.nkxmtx.live瀏覽次數:1675次

每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ,由國際消費者聯盟組織于1983年確定,目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。

1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。

2、購買前了解商品屬性。對于商品的種類、規格、性能、原材料、結構、合格證,出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者的情況應盡可能地了解。

3、保存購買憑證。購買后應盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料,以便在受到侵害時,能夠有效地進行索賠。

4、自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時第一時間與商家協商溝通,指出自己的購買目的與產品不符合,申請更換或者退貨。

5、 網購—七天無理由退換貨。從2014年3月15日起針對網上購物,商品不符合自己需求,買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。無理由退換貨的前提是該商品未被拆封。

6、12315維權。在與商家溝通無果的情況下,可以撥打12315電話,通過法律途徑進行維權。在使用12315維權之前,最好能保留商家不正當交易的有效憑證。

7、媒體曝光維權。針對有背景、有影響力的違法商家,各種協商途徑,各種維權受阻,可以通過媒體曝光其違法行為,通過輿論的壓力和高層政府官員的重視來深度維權。

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